r噴碼機公司在西部一座城市，通過與有關部門合作銷售給各個企業，賣出了將近一百臺噴碼機。
當初r噴碼機公司為了把這個項目拿下來，一個拋出了低價，另一個承諾了長達5年的保修期。
機器剛裝上去沒多久，就有客戶反饋機器出了問題。
一開始r噴碼機公司還是願意上門去維修，但時間長了，r噴碼機公司就不樂意了。
他們提出說，保修期只是保修零件免費，上門的交通費和人工費可不是免費。
客戶沒辦法，機器既然買了，總不能不用，只好依着支付維修費。但r噴碼機公司機器的質量真的不怎么樣，經常出問題，這維修費就成了一筆天文數字了。
扯皮
有關部門也不好下臺，就出面要求r噴碼機公司就不要收這個維修費了。
r噴碼機公司便換了一個角度：不收維修費可以，但每次我過來維修，你們得買一批墨水稀釋劑這些耗材。
既然協調了，墨水稀釋劑這些也是長期用的，企業主們只好答應了。
但沒多久，企業主們就後悔了，這來一次就買一次墨水稀釋劑，消耗的速度完全跟不上買的速度，自己的倉庫積了一堆墨水稀釋劑根本用不上，完全就是換湯不換葯。
企業主們於是又開始了「上訪」之路，彼此鬧了一段時間才談妥下來：機器要壞了，r噴碼機公司也不收你維修費也不要你買耗材，只要你把機器寄過來，往來郵費自負，給你修就是。
後續
可是過了一段時間，企業主們再一次忍耐不住。
r噴碼機公司是答應給你修，是免費給你修。可寄回去的機器動輒要幾個星期甚至一個月才修好，噴碼機不在工廠也只能停產。
再者，寄修的機器經常寄回來運行了才一兩天，問題又再次出現。來來去去，就變成了一個惡性循環。
企業主們自己內心都清楚，沒有好處別人哪會給你優先維修，哪會給你認真維修。後來，哪怕機器還在保修期內，市里有規模的企業，全部都淘汰掉r噴碼機公司的噴碼機重新采購。
少數沒有能力的企業主，依然還是磕磕碰碰地來回寄修將就用着。
可繼續服務了大概兩年時間以後，r噴碼機公司也不再願意這么修下去了。只托辭說這款機型已經停產，零件也同時沒有再生產了，推薦客戶以舊換新，購買他們新的機型。
3年下來，r噴碼機公司所賣出的這一百臺的噴碼機，到現在還在使用的不足5臺。
總結
千萬不要覺得說像買了保險一樣就有保障了，要出意外了這保險能不能賠永遠是另外一回事。
其實很簡單的一個問題，機器的質量是永遠無法改變的事實，售後費用也是噴碼機企業鐵打鐵改變不了的成本，世上哪有「天上掉餡餅」這樣的好事？
